“梅奥诊所的医疗水平，医疗设施还有服务理念都享誉全世界，他们的儿童中心很有特色，极富人性化，一切以患者为中心，可以为我们提供较多启示，对今后的儿科发展提供参考，便于我们逐渐和国际先进的医疗水平缩小差距……”近日，在石门县人民医院奉天楼六楼会议室举行的赴美国梅奥诊所学术考察团报告会上，儿科主任胡建国的汇报深深地抓住了与会600多名干部职工的心。

　　梅奥诊所是由梅奥兄弟创办的私人医院，是在全美医院综合排名第二的大型医疗机构。1989年，该院建立了世界上第一个手术室、第一个手术台并进行了第一例胃大部切除术；1890年，该院医生建立了世界上最早的医疗病历制度；1905年，世界上第一辆救护车在该院诞生；1915年，该院建立了世界上最早的医学研究生训练；1920年，世界上最早的肿瘤组织病理数字分级系统和最早测算出基础代谢率都诞生于梅奥诊所；1933年，开创了世界上第一个“病人教育中心”，现在有全美最大的“癌症患者教育中心”；1945年，梅奥诊所通过动物和临床训练，证明链霉素治疗结核病的有效性，从而建立起最早的临床药物试验评价标准；1950年，梅奥诊所的2名医生因发现皮质酮并成功运用于临床而获得诺贝尔医学和生理学奖；1950年，世界上第一台心肺机在该院诞生；1955年，世界首例心脏手术在该院成功开展；1957年，该院在世界上最早建立ICU病房；1969年，该院医生完成了世界上第一例髋关节置换手术。很多专业在全美排名都位居前列。

　　石门县人民医院是国家二级甲等医院，拥有全国百佳医院等七张国家级名片。2011年3月在全国县级医院竞争力100强排行榜中，该院名列第66位，居全省第一位。为了实现跨越发展，该院提出了从目前具有一定区域影响力的二级甲等医院，向立足石门，引领澧水流域，服务湘鄂边界地区，拥有现代化设施、数字化平台、生态化环境的三级甲等医院的跨越；实现从目前的全国县级医院百强向全国县级医院二十强的跨越。为了打造澧水流域医疗中心，提高医疗管理水平，该院决心向世界上最好的医院学习，学习国际一流医院的团队精神，为加快医院提供强大的动力。为此，该院决定于4月8日至4月22日，选派部分科主任、护士长赴美国梅奥诊所学习，于是便有了这次的学习报告会。

　　肝胆外科护士长阳红英分享的是《美国的就医程序》。她说，美国医院以人性化的措施对待患者，患者对病情享有知情权、决定权；美国医生会主动告知患者能做的手术，不能做的手术以及应该履行的义务；在美国没有医闹，患者会冷静地依法处理医疗纠纷。心血管内科主任梁传亮分享的是《美国的医疗安全剪影》。美国的医疗特色是规范和创新；美国医生善于沟通，特别是在复杂病人的沟通上把握主动，注重沟通反馈。他们严格坚持按规律诊疗，按规定服务，按规则办事，按程序操作，按规范沟通“医疗安全五要素”办事，使患者放心。美国民众觉得最好的医疗是安全，合适的医疗是需求。血液肿瘤科主任李锋分享的是《美国的癌症治疗中心》。梅奥是全美最大的肿瘤治疗中心，拥有多处实力强大的实验及检验中心。由于国外重视早期筛查，肿瘤患者都能享受到新的治疗手段，大部分癌症的5年生存率都能达到80%，所有癌症的5年生存率都能达60%，让民众觉得肿瘤是能克服的，医生的工作是有意义的。

　　这次考察由石门县人民医院副院长田平带队。汇报会上，他的演讲精彩洋溢。他说，一是要学习“梅奥精神”。学习梅奥始终追求服务和非营利的思想；始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注；始终致力于团队中每位成员的职业素质的共同提升；善于适时而变，持续努力，追求卓越；恪守诚实与正直的道德规范。二是要学习“梅奥的核心价值观”。学习梅奥耐心地倾听病人的陈述；创造感动和超值服务；病人面对的不是一个医生，而是与该病人病情诊疗护理相关的各种专家组成的团队；术中术式的改变、药物使用和抗生素的使用均由团队决定；团队成员互相交流学习，共同提高。三是要学习“梅奥特色”。学习梅奥对病人的正确诊断比什么都重要；护理比治疗重要；团队医生互相提建议或提出对病历的修改意见等5个方面的特色。副院长田平说，“梅奥”的启示在于：一是坚持病人要求至上，而不是口头和宣传上的说教；二是搞好医患沟通；三是要有团队医疗的协作态度；四是诊断比治疗重要，护理比用药重要；五是深入员工内心的医院文化、核心价值观是医院长久发展的基石；六是医院的重点学科、品牌学科、特色服务项目是医院辉煌的保证。

　　短短4个小时的汇报会，11名汇报者意犹未尽，600多名干部职工听得过瘾，启发很大。将“梅奥之行”的收获和体会化为今后工作的实际行动，从现在做起，学习梅奥“永远把患者放在第一位”的服务宗旨、对技术精益求精的精神、对学术勇于钻研的追求、对工作脚踏实地的态度，学习前沿的医疗护理技术，不断提升全院整体实力和水平，为创建三甲，实现医院发展的新跨越是全院干部职工的共同心声。