“喂，是应急指挥中心吗？火车站有多名旅客滞留，需要帮忙疏散。”

7月21日早上5时20分，石门县应急指挥中心接到电话。原来由于近期河南地区突发强降雨，导致广州至洛阳的2趟列车停运在石门县火车北站，500多名旅客滞留。

（应急处置小组转移滞留旅客）

接到电话后，石门县应急管理局和交通运输局组成的应急处置小组火速赶到火车站，清点核对旅客人数，统计行程安排，确保所有旅客一个不漏，目的地一个不误。

（石门县应急管理局负责人为旅客讲解乘车方案，稳定旅客情绪）

（旅客排队有序买票）

部分旅客因为滞留情绪激动，应急处置小组工作人员急群众之所急、解群众之所困，快速处置。经多方协调，联系到客运大巴，上午10时30分许，所有滞留旅客已全部安置到位，踏上返乡的旅程。