为落实当前新冠肺炎疫情防控要求，防止新冠肺炎疫情在县政务服务大厅发生和扩散，更好保障人民群众身体健康和办事需求,县行政审批服务局严格落实疫情防控，创优服务方式做好政务服务利企便民工作，切实满足企业、群众的办事需求。

推行不见面审批。充分利用一体化政务服务平台，将更多的行政审批、公共服务等事项纳入网上办理。对能够实现全程网办的事项，引导申请人通过常德市“互联网+政务服务”一体化平台、“我的常德APP”、“掌上政务APP”在线提交申请办理;对未实现全程网办事项，采用网上申报、线下通过邮递材料的方式进行。对确需到实体大厅现场办理的事项，推行自助终端办理、预约错时办理、窗口帮代办、容缺承诺办等方式尽量减少人员聚集。

优化审批服务流程。对企业复工复产急需办理的审批服务事项，涉及多部门审批的，实行多部门联商会审，打通事项办理过程中的难点、堵点，明确牵头部门统一接件出件，实现审批提速；涉及跨层级审批的，终审部门通过初审部门代收相关材料进行审批;对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的，实行“容缺+承诺”模式先行给予办理发证。

强化帮办代办服务。在严格做好疫情防控确保安全的前提下，积极向企业群众提供帮办代办服务，在现有基础上增加帮办代办事项的数量，优化帮办代办服务承接、结果转接等流程，企业和群众通过电话咨询后，可将所需材料邮寄或快递给帮代办窗口工作人员，所有办理流程由帮代办窗口工作人员帮助完成。

落实大厅安全防护。对进入县政务服务大厅的人员进行严格管控，严格查看所有进入大厅人员的健康码和行程码，要求所有工作人员及办事群众必须带好口罩，进入大厅前进行体温测量并做好信息登记，发现红黄码人员及时进行上报。每天上班下班后安排保洁人员对办事大厅、自助服务终端、电梯等设施设备进行消毒杀菌，同时做好相关应急预案。