近日，石门县档案馆收到一封来自江苏80多岁李奶奶的感谢信，信中对县档案馆工作人员认真负责的查档服务表示真心的感谢。

李奶奶的父亲是石门县人，在李奶奶年幼时就过世了，耄耋之年的李奶奶十分思念父亲，父亲的相貌在记忆里已经模糊，家里也没有他的照片，李奶奶在不久前写信给石门县档案馆请求帮助，希望能找到相关资料。档案馆工作人员了解情况后，立即查阅了馆藏的有关档案，但没有收获，这也成了工作人员心中挥之不去的遗憾。秉着对工作的负责，工作人员并没有放弃，根据李奶奶提供的相关信息，马上与常德市档案馆取得了联系，经查找未有结果。带着遗憾的心情石门县档案馆及时给李奶奶去信并予以解释。两个单位的认真用心接力，让李奶奶很是感动，于是便有了这一封感谢信。

小小一封感谢信背后，体现的是石门县档案馆为民服务的情怀，更是石门县档案馆高效利用档案资源、热心服务群众的一个缩影。特别是今年党史学习教育开展以来，单位全体干部职工以“学党史、践初心”作为提升服务意识、精准履职尽责的思想引领和政治保障，扎实做好档案查阅利用服务，用心用情为群众解决实际困难。上半年共接待档案查阅利用1600多人次，在落实政策待遇、核实工龄、工作调动、调解矛盾纠纷等方面为群众提供了大量的档案和史实资料，解决群众实际困难100多起，收获了群众的一致好评。