“提档补缴具体怎么操作？补缴后待遇能提高多少？”“待遇领取资格认证‘刷脸’总是不通过怎么办？”......近日，石门县乡村两级社保专干政策和业务经办培训如期开班，培训现场就日常经办中遇到的“疑难杂症”讨论甚欢，气氛热烈。

为切实破解基层社保经办痛点难点，有效提升乡镇社保站、村（社区）人社协理员业务经办能力，纵深推进社保宣传全覆盖活动，我县社保中心坚持问题导向，提前通过数据分析、基层走访、电话访谈、意见征集等方式，全面梳理基层高频咨询、高频出错、高频难点业务，建立问题需求清单，基层缺什么就培训什么，群众难在哪里就重点讲哪里，让基层培训更对味、更实用、更有效。

培训紧贴乡镇、村居经办实际，围绕社保补缴、待遇提升、资格认证、日常经办等重点，采取“点对点讲解、面对面答疑、手把手授教”方式，与乡镇、村居社保经办人员沟通交流、吃透政策、熟练流程、补齐短板，切实提升一线服务质效。

为确保培训不走过场，成效落地，此次政策和业务经办培训还同步建立了“回头看”跟踪问效机制，确保“开出的方子真正管用”。该县社保中心负责人表示，给基层社保专干讲透了、教会了，服务群众的最后一米也就打通了，下一步社保机构将把“问诊把脉、开方抓药”的培训模式固化为长效机制，持续为基层经办队伍“充电赋能”，让社保惠民政策在群众家门口落地生根、开花结果。