“谢谢你们经常来看我，陪我聊天，还定期给我送生活物资！”近日，楚江街道渫阳社区独居老人王常淼对上门回访的社区干部连连称赞。

在一次常规走访过程中，通过偶然的聊天得知王常淼是一名独居老人，他的老伴在2013年就去了虎门小儿子家，子女都不在身边。目前，他一个人在渫阳社区三完小宿舍楼生活，生活常有不便。工作人员发现后立刻将王常淼老人的情况登记在台账上，并将情况上报给了上级部门，而后的每个月工作人员都会去看望老人，关心的老人身体状况和生活居家情况。在一次回访过程中，工作人员发现王常淼老人家中存在电线老化、照明设施损坏等问题，立即联系维修人员上门进行检修，并为其更换了节能灯泡、安装了防滑垫等适老化设施。这正是楚江街道扎实推进独居老人关爱服务工作的生动缩影。

为精准掌握辖区独居老人的生活状况与实际需求，楚江街道组织街道干部、社区干部、网格员开展“敲门行动”，通过逐户走访、面对面交流的方式，对辖区内独居老人进行全面摸排，认真记录老人遇到的困难和诉求，并仔细排查家中用电、用气等安全隐患，确保老人居住环境安全舒适。

为避免走访“一阵风”，街道建立了独居老人常态化回访机制，要求工作人员每月至少开展1次电话问候、实地走访，每季度组织1次集中关爱活动，通过定期回访、动态跟踪，及时掌握老人的生活变化，确保关爱服务不断档、不脱节。

下一步，楚江街道将继续聚焦独居老人等特殊群体的需求，不断完善关爱服务体系，创新服务方式，提升服务质量，让每一位老人都能安享幸福晚年，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。