楚江街道天门山养老院聚焦失能特困老年人照护服务需求，增强护理服务功能，提升照护服务水平，用“更创新、更标准、更优质”的服务和爱心托起留守老人“最美夕阳红”。

养老院内，一个个小小的幸福，正悄然发生着。这里有近60名老人，他们有的在宽敞的院子里有观赏鱼池，有的在绿化草地利用运动器械锻炼身体，有的三五一群相聚聊天，有的围绕草坪自由散步，还有的护理员为他们剪指甲、理头发......

“如何让老人们暖心、后人放心？”，副院长朱凰指着院内百步长廊墙壁上的工作指南和制度规章说，“这些工作制度就是老人的‘暖心丸’亲人们的‘定心丸’，我们对护工的要求就是严格按制度办事，要时刻保证老人们衣着整齐、头面干净，做到须发勤理，被服勤洗，要时刻关注老人身体健康、情绪冷暖等，我们说了，更做了。”

这里的护理人员经常参加专业技能培训，提高服务质量，提升业务水平，专注学习关于老年人心理疏导、精神抚慰、医疗保健、临床护理等方面的专业知识，总结摸索出一套很实用的护理经验，并在养老院广泛使用，受到老人和家属的赞扬，获得了上级部门的肯定。