“感谢党和政府还记得我这个特困老人，每个星期派护工给我上门服务，我的生活再也不孤独了。”3月16日，石门县熠燃养老服务有限公司区域性护工许联霞冒雨来到壶瓶山山下的江坪社区，按时为分散供养的特困老人易仙梅上门服务后，使老人深受感动，连连对政府部门推行的居家和社区基本养老服务提升行动上门服务进行称赞。

养老护理员给老人剪指甲

为加快落实居家和社区基本养老服务提升行动，石门县成立了居家和社区基本养老服务提升行动项目领导小组，同时还设立了提升行动工作专班，制定了《石门县居家和社区基本养老服务提升行动实施方案》，通过评估确定1420人为提升行动上门服务对象。在上门服务项目上，他们采取公开招投标的方式，石门县康乐福居家养老服务中心、石门县熠燃养老服务有限公司、湖南谢氏到家养老服务有限公司共3家机构有幸中标，成为2023年全县居家和社区基本养老服务提升行动上门服务承接机构，并将全县1420名老人划成3个片区，由这3家机构提供助餐、助洁、助医、助急、助浴、助行“六助”服务，对上门服务的护工进行了专业培训。

护理员上门给老人测血压

被称为“湖南屋脊”的壶瓶山镇，共有33个村、4个社区，平均海拔在1800米以上，是全省规模较大的乡镇。为了让每一个服务对象及时享受到政府的特殊服务，负责这个片区的石门县熠燃养老服务有限公司采取机构护工+区域性护工+驻家护工三种服务模式。机构护工每月到每个服务对象家中上门一次，给老人提供体检、理发等服务；区域性护工每月到服务对象中服务8次，给老人打扫卫生、做饭等服务；驻家护工针对特别偏远、危险路段地区而设置，完成区域性护工无法前往的服务任务，主要由老人亲属或邻居担任。只见护工每天都翻山越岭，在大山中奔走，没有任何怨言。

石门县康乐福居家养老服务中心50多名养老护理员分成2人一组，每天穿梭在该县南部片区的12个乡镇街道，为600多名老人上门服务。据该中心的负责人马业泉介绍，每个养老护理员与服务对象结下深厚的感情，老人按照服务“菜单”有什么需求，只要通过拨打电话，他们不论白天还是晚上都及时上门服务。有些老人临终时，已经认不清自己亲人，却还能记清他们的名字，得到他们的临终关怀。

为了把居家养老服务提升行动落到实处，要求每名养老护理员上门服务后除自己拍照、签名作好登记外，还通过“三春晖大数据平台”，对提升行动上门服务对象进行全流程监督，确保服务质量。