把麻烦留给自己，把实事办到群众心里。这是石门县医疗保障事务中心副主任高兵香的工作准则。十三年来，她在平凡的岗位上扎实苦干，用点点滴滴的关怀真切救助，用责任、担当与坚守诠释了一名医保人的“平凡而伟大”。

医保工作关乎群众切身利益，从脱贫攻坚到乡村振兴，如何精准落实医疗保障政策？如何把群众的“医保账”做足做细？如何“精准”不漏一人？这些繁琐复杂的问题，成为高兵香的“念念不忘”与“必有回响”。

2017年，石门县在全市率先开通健康扶贫“一站式”结算。可是最初只有县内就医的贫困户能在医院结算窗口“一站式”报销，异地就医的贫困户还得到各部门来回跑，程序繁琐耗时。为确保“一站式”服务全覆盖，高兵香伏案筛选海量数据，同时积极与各部门沟通对接，几经辗转终于实现信息数据及时互通，撑起了困难群众医保待遇全落实的“保护伞”。

楚江街道办医保社保站站长 孙元红

高主任是我们医疗保障线上的一名老兵，执行国家、省和市里基本医疗保障政策很平稳，工作中吃苦耐劳，是一个做工作非常心细的人。她时时刻刻心中都装着群众，特别是装着困难群众，装着弱势群体。

石门县是一个典型的山区县，为进一步缓解偏远地区群众出行条件受限、办事不便的难题，今年，由高兵香牵头开始实行对参保居民医疗救助与再救助的“容缺办理”。即当参保人提交的主要材料齐全且符合规定格式，次要材料暂时欠缺或存在瑕疵的，经本人自愿承诺限期补齐资料，县乡村三级经办服务窗口可先行办理医疗救助与再救助业务，确保在收到困难群众申请资料后10个工作日内完成打款支付。然而，为了尽快把这些工作理顺，高兵香不知道加了多少次班，熬了多少个夜，放弃了多少次陪伴家人，最终将这一工作模式广泛推行，真正解决群众“少跑腿”的问题。截至10月底，已有61名困难群众享受到“容缺办理”服务带来的便利，发放医疗救助金额25.4万元。

县医疗保障局党组书记、局长 于治国

高兵香同志爱岗敬业，业务能力突出，对群众服务有情，对遇到的难题求真务实，对待本职工作守正创新，是医保工作的“排头兵”。

春秋轮转，四季如常。高兵香带领一站式结算中心工作人员，扎实苦干、勇于担当，以“零差错”的标准，完成困难群众医保待遇“一站式”结算10多万人次，支付医疗待遇超过3亿元，全县未出现一例“因病致贫、因病返贫”的家庭。她本人凭借出色的业务能力和敬业精神得到了上级组织的充分肯定，先后5次获得石门县人民政府嘉奖，荣获“全国医疗保障系统先进个人”“全省医保巾帼风采个人”表彰。

县医疗保障事务中心副主任高兵香

人民群众的获得感、安全感、幸福感就是我的获得感。接下来，我将继续做好信息比对、数据共享、报销数据筛查等工作，努力打通联系群众的“最后一米”，让群众待遇保障更加精准，更有温度。