“真的是非常感谢你们，如果不是你们帮忙，我都不知道我老婆怎样才能继续领取退休工资。”6月3日，群众王先生把绣有“清正廉洁为民解忧 工作热情服务周到”的锦旗送到了石门县人社局社保中心退管服务室。

据悉，石门县企保退休人员莫女士，在2021年将原户籍从石门县楚江街道迁移至张家界市慈利县，并随之变更了身份证号码以及姓名（修改名为谐音字）信息。因莫女士基本信息发生了变化，且石门县户籍也已注销，名下用来发放退休待遇的银行卡也随之失效，她在石门县企业养老保险待遇发放失败，并且直到其超期都没有进行认证，系统进行了预警。

石门县社保中心退管服务室在接收到预警数据后，为保证莫女士的个人权益，及时恢复其养老待遇，在第一时间便想办法联系当事人。通过主动与石门县公安部门驻政务中心户籍窗口、慈利县社保中心衔接沟通，仔细核对数据，终于核实了莫女士的身份，拿到了其当初办理户口迁移以及更改姓名及身份证号码的佐证资料。经过退管服务室与待遇计发室的共同努力，已为莫女士恢复并补发了发放失败期间的养老待遇。

截至5月底，石门县社保中心社保窗口累计完成了各类核查业务共计65笔。接下来，石门县社保中心将持续聚焦解决群众办事的“痛点”和“堵点”问题，多措并举，持续提升工作人员业务能力和服务水平，努力为参保企业和群众提供更加优质便捷高效的服务，不断提升办事群众的获得感和幸福感。