在新春佳节即将到来之际，为提高广大消费者消费维权意识，保障大家度过一个健康、祥和、平安的春节，石门县消费者委员会特向广大消费者发出消费提示。

一、购物消费，品质为先

春节是购物消费旺季，消费者线上线下购物需谨慎。应理性对待商家“打折优惠”等宣传噱头，不要相信商家绝对化的宣传广告用语，注重对商品品质的追求，不盲从、不跟风抢购廉价、打折商品。线下消费时，一是要选择到证照齐全的正规商家购买正规厂家生产的产品;二是要看清所购商品是否为“三无产品”，若购买的是食品，则建议购买距离生产日期近的食品;三是在结账时仔细核对购物清单上商品价格，做到文明诚信消费。线上网购时，一是要尽量选择正规平台上信誉度较高的卖家，谨慎点击非正常弹出的购物网站链接。二是要使用安全支付方式进行付款。尽量选择第三方支付平台中介付款，不要轻信或接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。三是重要物品收货后尽量当场验货，看实物商品是否和网站商品图片描述一致。无论是线上消费还是线下消费，均建议消费者保留小票、发票等消费凭证，涉及网购时，还应保留商品介绍页面截图、聊天记录等消费凭据，以备日后维权需要。

二、预付消费，预防陷阱

春节期间，许多商家会通过预付式消费吸引消费者，内容涉及购物、美容美发、健身、洗车洗染，儿童教育娱乐、共享产品和服务等。消费者应量力而为，根据自己的需要谨慎采用预付式方式进行消费，尽量不办预付卡、储值卡或不要存入较大的金额，消费周期要缩短，尽快使用。应当事先了解商家是直营店还是加盟店。最好签订书面合同或录音录像，仔细审阅合同条款，明确适用范围、期限、功能、退卡条件，预防其中显失公平的内容，避免个人信息被过度采集。

三、在线服务，注意确认

消费者在春节期间，在购买火车票、飞机票时，警惕第三方平台的“默认勾选”和“默认搭售”等捆绑销售模式。不要随意扫描二维码，点击来路不明的链接，轻易泄露银行账号密码。一是要通过正规渠道购票。分别从网络、电话、火车站窗口、手机APP客户端和自助售票机等正规渠道购票，谨慎使用非官方第三方抢票软件，避免通过黄牛党购票，以免泄漏个人隐私和上当受骗。二是警惕第三方购票平台“默认搭售”。部分第三方火车票网购平台会在消费者购票时默认搭售“保险套餐”“极速出票”“优选服

务”“退改无忧”“抢票套餐”等服务，消费者在购买时尽量选择12306网站或手机客户端购票，或者选择信誉良好的第三方平台，再三核对相关购票金额及服务信息。接受在线预订酒店等服务时，应及时与目的地宾馆确认，以免因信息迟滞、预定不成功或遇到山寨网站等因素，影响节日正常消费，引发消费纠纷。春节出行，无论是探亲访友，回家团圆还是旅游出行，都应做到安全第一。

四、餐饮消费，绿色环保

春节是餐饮消费高峰期，也是引发各类食物中毒等问题的风险期。消费者要养成绿色消费好习惯，树立“光盘光荣”的餐饮消费理念。同时，尽量避免食用“新奇”“野味”等不常食用或从未食用过的食物以及有关部门明令禁止、来历不明的食物，以免发生食物中毒。新春佳节广大消费者预订年夜饭和外出聚餐活动时应选择证照齐全、环境整洁等相关经营条件较好的餐饮单位就餐。网上订餐注意选择近距离的餐饮单位订购，尽量缩短食品运送时间；收到食品后要检查包装是否完好，食品颜色、气味是否正常，切勿长时间存放；尽量不网购生食、冷食类高风险食品。当在餐饮单位消费时发生食品安全问题，应保存好认为存在食品安全问题的食物原状，索取消费票据等有关凭证；一旦发生食物中毒或疑似食物中毒，要及时就诊，并保存好消费凭证、就诊记录、检验报告、剩余食品等相关证据，以便后续调查取证顺利进行。

石门县消费者委员会

2024年1月22日