近日，石门县检察院公益诉讼检察官对辖区商超寄存柜整改情况开展“回头看”时，正在使用人脸识别寄存柜的市民李女士说：“现在存包使用寄存柜，设备屏幕上写明了人脸信息只用于开柜、不用于其他用途，也不联网，放心多了。”

2025年7月，石门县检察院在开展个人信息保护专项监督中接到群众反映，称某商超人脸识别寄存柜收集的人脸信息可能被偷偷留存，也不清楚是否会泄露。检察官随即开展调查，发现该商超在使用人脸识别寄存柜过程中，未经消费者同意收集其人脸信息，也未告知人脸信息收集用途，侵害了消费者个人信息权益。

检察机关审查认为，商超未经同意强制采集人脸信息，违反《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，相关行政部门未履职到位。石门县检察院依法立案，通过现场勘验、询问证人等方式固定证据，并与监管部门开展诉前磋商，督促商超在设备显著位置公示人脸信息采集规则、存储期限、删除机制，并明确使用人脸识别寄存柜须经消费者同意方可采集其人脸信息。

磋商会后，监管部门约谈经营主体开展整治。商超完成人脸识别寄存柜系统升级，使用时屏幕弹出《个人信息采集告知同意书》，明确“仅用于寄存物品凭证、不联网，收集人脸信息需经同意方可使用”。经检察机关联合志愿者回访，相关问题已全部整改到位。

“人脸信息不是经营便利的代价。监督的目的不是禁用新技术，而是把技术关进规则笼子。”承办检察官说。下一步，我院将聚焦个人信息保护等公共利益，以公益诉讼为抓手推动行业规范，筑牢个人信息保护法治屏障。