日前，湖南省石门县公安局交警大队车辆管理所再次被公安部评定为全国一等县级车辆管理所，这是该所连续两届蝉联这一国字号殊荣。

石门县公安局交警大队车管所现有民警4人、职工4人、辅警15人。该所始终秉持“变管理于服务，视群众如亲人”理念，坚持硬件建设高标准、规范管理树形象、优质服务创满意作为工作目标，通过全所团队的不懈努力，在全省交警系统创造出了可圈可点的突出成绩：自2013年建成全省一流的县级车管所伊始，全所在硬件建设和业务办理上高标准、严要求，坚持以争创国优车管所为目标，连续三个考评年度被总队评定为“全省一等县级车辆管理所”、两次被总队评定为“全省创建人民满意车辆管理所先进单位”、被县委政府授予“全县十佳为民服务窗口”荣誉称号，多次受到县委政法委和市县公安局的表彰。特别是近两年来，该所在落实 “放管服”措施、强化队伍管理和改革创新方面取得了明显成效。

一流标准创国优。为适应机动车和驾驶人的快速增长，顺应人民群众的新期待和新要求，在县委、县政府大力支持下，先后投入近1400余万元，新建了2398平方米、占地15亩的新车管所。新车管所高起点、高标准、高要求，做到了功能齐全、设施先进、设置规范、布局合理、宽敞明亮、环境舒适、便民利民。建成占地4600多平方米、耗资180万元的高标准摩托车驾驶人科目二、科目三考场，投入38万元升级改造科目一考场，通过不断完善硬件配套设施，建成全省县级车管所标准最高、功能最全的考场。2021年，被市交警支队评定为“驾考规范化示范考场”。为实现“让数据多跑路、群众少跑路”的目标，全面启动“两个教育”互联网服务平台，大队投入7万元开通了互联网百兆光纤，添置了互联网体验电脑、签到机、投影仪等软硬件设备，互联网服务平台既解决了驾驶人学习不便的实际困难，又解决了学习教育形式单一的问题，还堵塞了人为操作的漏洞。投入21万元完成了“通道式”查验改造，将涉及机动车查验业务的全部岗位迁到查验大厅，真正落实“一进一出”办结全部业务，实现了“一窗式”业务办结。同时，该所还配备了OBD智能查验终端、轮胎花纹深度仪、金属探伤仪、油漆微量厚度检测仪、反光标识检测仪、激光测距仪等19种高科技查验工具，具备了全省最齐全、最先进的智能查验功能，大幅提高了查验效率。2020年该所被公安部评为“全国优秀县级车辆管理所”。

规范管理高质效。为展现窗口单位良好精神风貌，改进工作机制、转变工作作风、强化队伍素质、提高业务技能，切实做到“勤政、务实、廉洁、高效”，全所强化管理创新，突出党建引领，强化政治站位，常态化落实“三会一课”、民主评议，完善职业教育、执法培训、考核监督、奖惩激励等系列规章制度，实行岗前培训、在岗培训、跟班培训与集中培训、重点培训相结合，全面系统地加强了民辅警业务能力。通过群众回访、谈心谈话、社会监督，完善监督机制，坚持自查自纠，履行监管职能，落实责任追究，规范办事程序，提高执法质量，恪守底线、不碰红线，为实现车辆管理所正规化建设奠定了坚实的基础。2020年，被交警大队授予“先进基层党组织”称号。为规范业务办理，考试、查验等重要岗位的干警和工作人员均佩戴并全程使用执法记录仪，严格业务抽查，对不合格车辆一律一次性查验告知，近两年来，发现并上报违规车辆20余台，整改嫌疑车辆50余台，退回不合格档案10余本。加强日常巡查严打击非法中介，杜绝了中介插队、扰民现象，严防利益输送。公开办事程序，简化业务流程，将业务流程、法定资料、收费标准及依据，通过电子显示屏和宣传橱窗进行公示，接受群众监督。2020年8月，该所在全市“重点车辆查验技能大比武”中荣获团体一等奖。

优质服务创满意。该所始终坚持把群众需要作为第一选择、群众满意作为第一标准，响亮地提出了“变管理为服务，视群众如亲人”的口号，努力实现“把群众办事的过程变成享受服务的过程”，优化服务流程，全面梳理公布办事“最多跑一次”业务清单，按照“就近办、马上办、网上办、一次办”的要求，优化设施和岗位配置，整合服务力量，邀请邮政、医院、保险和二手车交易等机构，在车管所设置服务窗口，避免了群众体检、投保等多头往返跑路，达到“一门办”。持续坚持免费咨询导办、开辟绿色通道、开展延时和微笑服务、实行值日警官制度、实施一次性告知和资料内部转递、落实首问责任制等系列便民利民措施，提高办事效率和人民群众满意度。在城区一家汽车经销公司设立了小型汽车登记服务站，实现买车、临时号牌发放、投保、缴税和上牌的“一站式”服务，2020年至2021年，共办理了新车注册登记480多辆、发放临时号牌600余副，健全了社会服务网络。进一步拓展业务范围，新开通了进口车登记和警车查验、电动自行车登记、校车行驶证换补、车辆报废监销等业务，为车主节省大量的时间和费用，受到了一致好评。全面落实“放管服”，服务窗口靠前移，依托基层交警中队办理摩托车注册登记业务，近两年来，共办理了各类摩托车业务28000多笔，极大地方便了边远山区人民群众。

该所在全市率先开展“送考下乡”服务活动。为解决偏远山区群众办证难的问题，回应百姓办理摩托车驾驶证的迫切需求，2021年7月以来，车管所走进乡镇开展上门照相、体检、考试、发证“一站式”便民服务，解决了群众“驾考难”的问题，使村民可以在家门口考取摩托车驾驶证，节约了时间和经费。“送考下乡”活动辐射距县城70公里以外的7个乡镇，惠及20余万山区群众。目前已组织364名群众参考，经严格考试，共有241名群众通过考试顺利拿到了驾驶证，真正做到了为群众办实事、办好事，赢得群众的高度赞扬。雁池乡矿岭村村民江军对此深有感触：“以前考摩托车驾驶证要到县城，往返近200公里还耽误两天，十分不便。现在我到家门口就拿到了驾照，真的高兴。这个便民政策好，确实为我们办了一件大实事、大好事！”